Livraison et retours

Frais et seuil de livraison

Les montants indiqués s'entendent en euros, pour les commandes livrées en France. Le seuil de livraison offerte s'apprécie sur le montant des articles commandés, hors frais de livraison.

Préparation et expédition

Après validation de votre commande, celle-ci est préparée puis remise au transporteur. Vous recevez les informations de suivi dès l'expédition. Le délai total dépend de la disponibilité des articles et de l'acheminement par DHL.

En cas d'absence ou d'indisponibilité à l'adresse indiquée, le transporteur applique sa procédure habituelle. Vérifiez que l'adresse de livraison est complète et exacte avant de valider votre commande: elle ne pourra plus être modifiée une fois le colis remis au transporteur.

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retourner un article. Les articles retournés doivent être complets, dans leur état d'origine et correctement emballés.

Pour lancer un retour, contactez notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions à suivre.

• Le retour doit être signalé dans les 14 jours suivant la réception.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et complets.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire ou article défectueux.
• Le remboursement intervient après réception et vérification du retour.

Articles endommagés ou erreur d'expédition

Si un article arrive endommagé ou si la commande ne correspond pas à ce qui a été validé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, une description précise du problème. Nous vous indiquerons la solution adaptée.